客服主管

岗位职责：

负责大客户的日常服务与维护，建立并保持良好的客户关系。

了解客户需求，提供专业的咨询与解决方案，提升客户满意度。

协调内部资源，确保客户问题的及时解决与反馈。

定期与客户沟通，收集客户反馈，分析客户需求，推动产品优化。

协助销售团队进行客户开发，参与大客户的商务谈判与签约。

负责大客户服务数据的收集与分析，制定服务提升方案。

跟踪行业动态，了解市场趋势，为公司决策提供支持。

任职要求：

本科及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先。

3年以上客户服务或客户管理经验，有数字资产或金融行业背景者优先。

具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够有效维护客户关系。

具备较强的分析能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案。

具有团队合作精神，能够在高压环境下工作。

熟悉数字货币及区块链相关知识者优先考虑。

英语口语及书写能力良好，能够进行日常交流。