客服专员

岗位职责：

1. 通过在线聊天，处理平台用户关于账户、交易及产品的咨询。

2. 准确记录、跟进和解决用户遇到的问题，并及时升级复杂情况。

3. 协助处理用户身份验证、出入金等基础操作流程。

4. 收集和反馈用户常见问题，协助完善客服知识库。

5. 遵循服务标准，确保响应速度和用户满意度。

任职要求：

1. 对客户服务有热情，具备优秀的沟通能力和耐心。

2. 学习能力强，能快速掌握加密货币交易相关基础知识。

3. 具备优秀的沟通能力（有外语特长优先考虑）

4. 能适应轮班工作制，具备良好的团队协作精神。

5. 对区块链和金融科技行业有基本了解和兴趣者优先。

（注：本岗位不设硬性学历与工作经验要求，我们将提供完整岗前培训。）

1. 完整保障： 13薪，转正后公司负责办理迪拜工作签证。

2. 清晰规划： 3个月试用期，全面的入职培训与清晰的晋升路径。

3. 团队环境： 国际化团队氛围，年终奖，带薪假期