英语客服（25届/26届 应届生）

岗位职责

1. 通过在线聊天、工单系统等渠道，为全球用户提供专业的英文客户服务；
2. 处理用户关于账户、充值、提现、交易等相关问题，并协助解决用户在使用过程中的疑问；
3. 收集用户反馈，及时跟进并协助内部团队处理相关问题；
4. 协助官方活动、公告等内容的用户沟通与答疑工作；
5. 持续优化用户服务体验，提升用户满意度；
6. 配合团队完成轮班工作，保障 24/7 客服服务支持。

任职要求

1. 英文口语流利，能够使用英语进行日常工作沟通；
2. 专业不限，面向25-26应届毕业生；
3. 对 Web3、加密货币、区块链行业感兴趣，有意愿长期学习和发展；
4. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够耐心解决用户问题；
5. 学习能力强，责任心强，能够适应快节奏工作环境；
6. 能接受轮班制度及夜班安排，具备较强的抗压能力；
7. 有客服经验、海外留学经历或 Web3 行业相关经验者优先。

工作时间（UTC+8）

• 00:00 - 09:00
• 09:00 - 18:00
• 15:00 - 24:00