Restroom Finder

Vấn đề: Ở các khu đô thị, trung tâm thương mại hay sự kiện đông người, việc tìm nhà vệ sinh công cộng thường khó khăn, gây bất tiện, đặc biệt cho người cao tuổi, trẻ em và người khuyết tật. Điều này làm giảm trải nghiệm khách hàng và hiệu quả quản lý dịch vụ.

Giải pháp: Restroom Finder là ứng dụng thông minh hỗ trợ tìm kiếm nhà vệ sinh gần nhất thông qua bản đồ số, AI camera, NFC/QR và cập nhật trạng thái theo thời gian thực. Hệ thống có thể tích hợp IoT để hiển thị mức độ sạch, tình trạng sử dụng và khả năng tiếp cận.

1. 1. Map4d API - Bản Đồ Tìm Kiếm Nhà Vệ Sinh:

   ●       Gợi ý các địa điểm nhà vệ sinh gần nhất.

   ●       Hiển thị thông tin đầy đủ khi nhấp vào từng nhà vệ sinh.

   ●       Dẫn đường tới nhà vệ sinh.

   ●       Hiển thị đánh giá từ cộng đồng: “Sạch nhất”, “Tốt nhất”.

   ●       Tình trạng nhà vệ sinh ( sạch, dơ, đang dọn dẹp ).

   ●       Cập nhật số lượng hiện tại của nhà vệ sinh dựa theo thời gian thực.

   ●       Hiển thị thời gian chờ ước tính dựa trên số lượng người trong nhà vệ sinh.

   ●       Cảnh báo “Nhà vệ sinh quá tải” khi số người dùng vượt ngưỡng.

   ●       Tích hợp dữ liệu lịch sử: Gợi ý các nhà vệ sinh thường ít đông vào giờ cao điểm.

   Mục Đích: Giúp người dùng tìm kiếm nhanh nhất, giải quyết nhu cầu cấp bách.

   2. Loyalty & Rewards (Chương Trình Thưởng Điểm):

   Người dùng nhận điểm thưởng khi:

   ●       Sử dụng dịch vụ.

   ●       Đánh giá nhà vệ sinh.

   ●       Giới thiệu bạn bè.

   ●       Phát sinh lỗi do hệ thống.

   ●       Thắng bảng xếp hạng khách hàng tích cực (top người đánh giá/tích điểm cao nhất).

   ●       Thắng trò chơi nhỏ để có thể nhận thêm điểm thưởng khi hoàn thành các thử thách, Ví dụ: đánh giá 3 nhà vệ sinh, sử dụng 5 dịch vụ trong tuần.

   Đổi điểm:

   ●       Miễn phí phí dịch vụ.

   ●       Voucher giảm giá.

   Mục đích: Tăng trung thành và cải thiện trải nghiệm.

   3. Tích Hợp Ví Điện Tử:

   ●       Nạp tiền vào ví trong ứng dụng.

   ●       Thanh toán tự động bằng các cổng như MoMo, ZaloPay, Google Pay.

   ●       Nhận hóa đơn và xem lịch sử thanh toán.

   ●       Tính năng hoàn tiền khi sử dụng ví điện tử.

   ●       Gợi ý tự động nạp tiền khi số dư ví thấp.

   Mục đích: Tối ưu hóa thanh toán tự động.

   4. Thanh Toán Tại Nhà Vệ Sinh:

   ●       Khách hàng có dụng dịch vụ quán: Nhận mã QR trên hóa đơn, quét trong app, phí bằng 0đ

   ●       Khách không dùng dịch vụ: Thanh toán phí tại quầy, nhận mã QR để quét.

   ●       Tùy chọn thanh toán bằng cách quét mã QR trên cửa nhà vệ sinh, giúp tối ưu quy trình không tiếp xúc.

   ●       Tích hợp đa ngôn ngữ trên giao diện thanh toán để hỗ trợ khách du lịch nước ngoài.

   5. Loa Phát Tín Hiệu:

   ●       Thanh toán xong: Phát âm thanh chào “Thành công”.

   ●       Chưa thanh toán: Loa phát tần số gây khó chịu (2000-5000 Hz).

   ●       Chi phí loa: Khoảng 50k/phòng vệ sinh.

   Mục đích: Giúp quản lý nhị gọn và hiệu quả.

   6. API Đặt Xe:

   ●       Hỗ trợ đặt xe qua Grab, Be, Xanh SM.

   ●       Hiển thị chi phí ước tính khi đặt xe tới nhà vệ sinh.

   ●       Giúp người dùng di chuyển đến nhà vệ sinh.

   7. Chatbot/Voicebot:

   ●       Tư vấn trực tuyến.

   ●       Hỗ trợ điều hướng và tìm kiếm.

   ●       Chatbot hỗ trợ tự động báo cáo các vấn đề về nhà vệ sinh như hết giấy, bồn cầu hỏng, không sạch sẽ cho chủ quán.

   ●       Voicebot có thể hướng dẫn khách hàng cách dùng các tính năng trong app, ví dụ: "Hãy nói 'tìm nhà vệ sinh gần nhất' để tôi giúp bạn."

   8. Đánh Giá và Xếp Hạng:

   ●       Chủ quán nhận thông báo thời gian thực về các đánh giá tiêu cực để xử lý ngay lập tức.

   ●       Hiển thị báo cáo xếp hạng hàng tháng để vinh danh những nhà vệ sinh được đánh giá tốt nhất.

   ●       Người dùng cũng có thẻ tip nhân viên qua App sau khi sử dụng dịch vụ.

   Mục đích: Cải thiện chất lượng dịch vụ.

   9. AI Giám Sát Thời Gian Thực:

   ●       Đếm số người trong nhà vệ sinh.

   ●       Phát SOS khi vượt quá 1h.

   ●       Nút khẩn cấp trong giao diện.

   ●       Tự động bật chế độ cần dọn dẹp nếu hệ thống phát hiện số người vượt ngưỡng liên tục trong một khoảng thời gian.

   ●       Báo cáo thống kê chi tiết: Số lượng người dùng mỗi giờ/ngày, thời gian trung bình sử dụng nhà vệ sinh.

   Mục đích: Đảm bảo an toàn và hỗ trợ nhanh chóng.

Điểm mới: Dự án hướng tới mô hình đổi mới mở (open innovation) với khả năng tích hợp API cho nhiều đối tác như siêu thị, sân bay, bệnh viện hay thành phố thông minh. Giải pháp có thể mở rộng linh hoạt và tạo ra dịch vụ giá trị gia tăng như phân tích dữ liệu cho quản lý hạ tầng.

Tác động: Restroom Finder nâng cao trải nghiệm người dùng, thúc đẩy sự bao trùm xã hội, hỗ trợ ESG và góp phần xây dựng đô thị thông minh bền vững.