hackquest logo

Dukungan Teknis IT (Technical support)

P

PT Softorb Technology Indonesia

Full-time
Graha Pena, Jl. Raya Kby. Lama No.12 8th Floor Unit #802, RT.2/RW.13, Grogol Utara, Kec. Kebayoran Lama, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12210, Indonesia

PT Softorb Technology Indonesia (STI) adalah perusahaan Teknologi Informasi yang berdiri sejak 2005 dan berfokus pada solusi Smart Card dan RFID. Kami telah terlibat dalam berbagai proyek besar seperti JakLingko, KCI, MRT Jakarta, LRT Jakarta, TransJakarta, Bank DKI, Bank Mandiri, Jasa Marga, dan banyak lainnya.




Seiring dengan perkembangan bisnis, kami membuka kesempatan karier untuk posisi Technical Support Staf dengan rincian tugas sebagai berikut :


Job Description

  • Memberikan dukungan teknis kepada user terkait hardware, software, dan jaringan.
  • Melakukan instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat IT.
  • Menerima dan menindaklanjuti laporan gangguan melalui sistem ticketing atau komunikasi langsung.
  • Melakukan pengecekan dan perawatan rutin perangkat IT.
  • Mendokumentasikan permasalahan dan solusi teknis.


Requirement

  • Pendidikan minimal D3/S1 jurusan IT atau terkait.
  • Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT/Technical Support (fresh graduate dipersilakan).
  • Menguasai troubleshooting hardware, software, dan jaringan dasar.
  • Memahami Windows OS dan aplikasi perkantoran.
  • Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan kerja tim yang baik\


Kemampuan Teknis (Hard Skill):

  1. Memahami sistem operasi Windows (wajib), Linux/MacOS (nilai tambah).
  2. Menguasai instalasi dan troubleshooting hardware & software.
  3. Memahami dasar jaringan komputer (LAN, WAN, TCP/IP, router, switch).
  4. Familiar dengan Microsoft Office / Google Workspace.
  5. Pengalaman menggunakan sistem ticketing menjadi nilai tambah.
  6. Memahami konsep backup data dan keamanan IT dasar.