运营 COE(Central of Excellence)

Responsibilities

专业、高效的帮助BD完成每一个代理的生命周期和BD团队紧密合作，对BD进行监督，管理，引导，督促，提升，跟踪等，提供专业的建议给BD团队。负责执行并优化区域用户全生命周期管理策略，深度分析用户行为数据，精准把握用户在不同阶段的需求和行为特征，以此为基础设计并执行针对性的运营活动，有效提升关键指标数据，包括但不限于用户活跃度、留存率、转化率等。

• 根据区域的业务目标和用户需求，策划并高效执行周期性的用户活动，确保活动在多样化的市场环境和区域用户群体中顺利落地，实现广泛且精准的用户触达和参与。
• 深入洞察用户行为模式和市场动态趋势，制定高度契合区域用户特性以及渠道来源特性的活动内容，充分满足用户的个性化需求和市场的差异化竞争要求，有效提升活动的吸引力和影响力。
• 严密监控活动效果，每天进行各项活动指标和核心指标的追踪，对活动相关数据进行全面整理和深入解读，运用 A/B 测试等科学方法及时调整活动策略和优化执行细节，精准把控活动成本，全力确保活动投资回报率（ROI）的最大化，切实达成业务目标和关键绩效指标。
• 总结过往活动经验，活动产品化，形成标准流程。

Requirements

• 了解市场情况，和行业发展动态。
• 本科及以上学历，市场营销、电子商务、统计学、计算机科学等相关专业优先考虑。
• 具有 2 年以上用户运营或活动运营相关工作经验，有海外用户活动运营经验者优先。
• 熟练掌握数据分析工具（Excel、SQL 等），具备扎实的数据清洗、统计分析和数据可视化能力，能够从数据中提炼出可操作的业务建议和优化方案。
• 对用户心理有深刻的理解和敏锐的洞察力，能够精准把握用户需求，设计出富有吸引力和针对性的运营策略和活动方案，有效提升用户参与度和满意度。
• 具备出色的活动策划和组织能力，能够独立策划并成功执行各类线上线下活动，从活动创意构思、方案制定到执行落地的全过程都有丰富的实践经验和优秀的把控能力，确保活动达到预期效果。
• 拥有优秀的沟通协调能力和团队协作精神，能够进行高效的沟通和紧密的协作，共同推动项目的顺利进展和业务目标的实现。
• 具备良好的英文听说读写能力，口语能力强，能够在国际化的工作环境中流利地进行口语沟通交流，熟悉海外用户的文化背景和用户习惯，需要和外国人进行口语对话（开会，电话沟通比较多）不仅限于书面沟通。