Customer Support (non-voice)
C
CV Togarma Jaya Abadi
7 - 12.6M IDR
Full-time
Remote
Lowongan Kerja: Customer Support (Non-Voice) – Hybrid
Kami sedang membuka kesempatan untuk bergabung sebagai Customer Support (Non-Voice). Posisi ini cocok untuk kamu yang komunikatif, teliti, dan suka membantu pelanggan melalui chat/email tanpa panggilan telepon.
Sistem Kerja: Hybrid (kombinasi work from home & office)
Fasilitas: Laptop disediakan
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Support (Non-Voice), kamu akan bertanggung jawab dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui platform digital seperti chat dan email dengan cara yang profesional dan efisien.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui chat/email secara cepat dan tepat
- Memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan
- Mendokumentasikan interaksi dengan pelanggan secara akurat
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan isu pelanggan
- Menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan
Kualifikasi
- Lulusan minimal SMA/SMK/D3/S1 (Fresh graduate dipersilakan melamar)
- Pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Teliti, responsif, dan memiliki problem-solving yang baik
- Familiar dengan penggunaan komputer dan aplikasi digital