社群经理

一、岗位职责

1、社群增长与转化

- 搭建并运营多语种社群矩阵（Telegram / Discord / X / Line 等），明确各群定位与准入规则；

- 策划裂变、邀请返佣、空投与交易赛等增长动作，盯住"社群曝光 → 注册 → KYC → 首充 → 首单"的转化漏斗。

2、内容与活动

- 维护社群内容日历，产出日常话题、教程与公告，保持社区"有人气、有信息量"；

- 策划并执行 AMA、Space、节日活动与里程碑庆典，对参与人数与活动效果负责。

3、用户经营与 KOC 生态

- 做基础分层运营：新用户引导、活跃用户激励、VIP 社群维护、沉睡用户唤醒；

- 维护 KOC 与社区志愿者，建立简单的激励与淘汰规则，把口碑变成低成本获客；

- 收集用户声音，定期向产品与客服输出反馈清单。

4、风控、舆情与合规

- 监测社群舆情，重大负面 30 分钟内响应、当天收敛；

- 治理诈骗、假客服与钓鱼链接，维护黑名单与举报流程；

- 与合规/法务对齐宣传口径，避免承诺收益等违规表述。

5、数据复盘与团队协同

- 用一张社群看板 + 每周复盘推进迭代，用数据判断动作有效性；

- 明确分工与目标；与产品、客服、合规、市场保持同步。

二、任职要求

1、经验：3–5 年社群/用户运营经验，其中 1 年以上带小团队或独立负责完整项目；

2、行业：了解加密行业与 Telegram / Discord 生态；有交易所、Web3 或大型社区经验优先；

3、语言：中英双语可作工作语言，能跨时区协作；掌握第二外语是加分项；

4、能力：数据敏感，会用漏斗与指标定位问题；能写、能聊、能处理突发状况；

5、加分：从 0 到 1 搭过某个地区的社群；自带 KOL / KOC 资源；有独立市场（拉美、东南亚、中东等）运营经验。